Q&A（よくある質問の回答です。）〜ホームページデザイン、レンタルサーバ、プログラムなどについて〜

ソラコム一般について

１．ソラコムはどんなサービスの専門業者ですか？

　ソラコムの専門分野は、「トータルITサービス」です。
具体的には「ホームページ制作」「ネットサービス企画・構築」「レンタルサーバ・ドメインサービス」「各種パソコン機器連携システム」を基調にしておりトータルなネットビジネス、情報技術ソリューション導入をご提案しております。
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２．どうして基本はメールサポートなのですか？

　ソラコムでは、標準レンタルサーバサービス、スクリプト・デザイン・ウェブ制作などのサービスでは電話非対応でのサポート体制になっております。ご了承ください。（＊緊急・非常時を除く）
　その理由はひとつは、電話応対・出張相談などの際の無駄なコストを削減することにより、サービスの提供価格をよりリーズナブルにするため。
　もうひとつは、メールでのやり取りにより、できるだけ過去の相談・経過をを保存し、行き違いなどをなくすためです。

　電話・出張サポートなどをご希望の場合は料金表カッコ内料金でもお受けしております。詳しくはお問合せください。
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３．宮城以外でもサービスは受けられる？　〜国内向けサービスと海外連携サービス〜

　日本語圏サービスはどちらの地域でもご利用いただけます。
国際向け・多言語対応サービスについては、サービスによりご提供できる言語・国に制限がございますので詳しくはヘルプデスクまでお問合せください。
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４．サービスに保障とかはあるの？　〜各種３０日間保障について〜

　ございます。基本的には全サービス３０日間保障という形で提供させていただいております。
「返金保障」「手直し保障」「交換保障」などそれぞれサービスにより保障形態などは異なりますので、詳しくはそれぞれのサービスPRサイト、またはヘルプデスクまでお問合せください。
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５．ソラコムで気軽に働ける？　〜（リクルート・求人向けQ&A）〜

　求人・スタッフの募集は随時行っております。詳しくは求人ページをご覧ください。
就業形態・必要スキルなどは柔軟な体制をご用意しておりますので、ご不明な点・ご相談などございましたらお気軽にヘルプデスクよりお問合せください。
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６．同業・関係業なんだけど、協業・パートナーシップはありますか？　〜（B2B向けQ&A）〜

　ソラコムでは広く、関係業・同業者さまとの協業の機会を歓迎しております。お気軽にご相談ください。関連分野での商品取扱パートナー、人材・スキル・技術の共有パートナーシップから、共同での技術開発などご興味がございましたら詳細などを併記の上ご連絡いただければ幸いです。
一部ご相談内容によっては、ご協力などを見送りさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
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７．派遣・契約で技術者・デザイナーを送ってくれる？　〜（B2B向けQ&A）〜

　ソラコムではご希望のソリューションに添いました人材の派遣サービスを行っております。「技術講師派遣」「デザイナー派遣」「インフラコーディネーターの派遣」などお気軽にご相談ください。
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デザインについて

１．Sola.comのデザインの価格帯はどれくらい？

　Sola.comの取り扱ってるデザインは、非常に多くの業者さまのご協力によってそろえられています。
そのため、価格帯も質に応じて幅広くそろえております。目安としては、下は￥１，０００円前後のものから。お問合せくだされば、一例をお知らせいたします。
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２．どうして価格にこんなに差があるの？

　デザインは、その質と制作されるソフトによって、その値段も変わってきます。
特に、Flash^(TM)というソフトとPhoto Shop^(TM)の２つは非常に技術的に高度で質も良い為、価格も少々張るものが多いのです。
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３．買ったデザインはいくらでもコピーしていいの？著作権の問題

　いいえ。実は世界的にこれほどの質のデザインを低価格で流通できる秘密は、著作権を放棄しない、ということのおかげなのです。例えば、制作に２０万円かかったデザイン。このようなデザインは、￥２，０００円などの価格が付けられ、１００人の人に売ってやっと利益が出るのです。
　質の良いデザイナーが、安定した仕事を続けられる為にも、著作権はお守り下さい。
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４．じゃあ、デザインは買ったあとどうなるの？

　お客様が買われたデザインは、ちょうどWINDOWSなどのソフトウェアなどのような、権利の形をもちます。
つまり、「財産権」としてはお客様にあり、自由に使うことが出来ます。ただし、１つだけその著作権を侵害する行為は禁止されています。
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５．「独占買い上げ」ってなに？

　それぞれのデザインは、多くのお客様にご奉仕することによって、その制作費をまかなっていますが、もちろんお客様はそれを独占的に買い上げることも出来ます。
　そうした場合、お客様が買い上げた以降は誰一人としてそのデザインを使用する権利を持てるものは居ないので、事実上「お客様だけのデザイン」となります。
　少々値は張りますが、「一品モノ」をご希望のお客さまは、ご検討下さい。
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６．オーダーメイドデザインだとどんな形なの？

　オーダーメイドデザインでは、綿密なデザイナーとの話し合いにより、一品モノのお好みのデザインをご用意できます。
　特に現在では、サイトのロゴ（トレードマーク）などの需要が近年高まって来ています。もちろん、説得力のある文章だけで閲覧者に自分のサイトを評価してもらう、ということも非常に有益ですが、一目で「ああ、あのサイトか」と分っていただいたり、バナーの見た目で行って見たくなるサイトというのもありますね。
　オーダーメイドデザインにご心配の方は、オーダーメイドロゴなどからお試しになってみてください。一つ一つ丁寧に作り上げた世界に唯一つだけのあなたのトレードマーク。きっとお気に召していただけると思います。
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プログラムについて

１．「オープンソースソフトウェア」ってなに？

　「オープンソースソフトウェア」というのは、無料でそのプログラムの中身を開示しているプログラムのことをさします。
　このことは、つまり我々が自由にそのプログラムを使用できる、ということです。しかし、いわゆる「フリーソフト」とは違いさまざまな、きまりもあります。もっとも、私たちが気をつけなくてはならないのは、それらの中には「改変・変更」は自由であるが、そうした際にはその「改変物」を販売などし、金銭の対価を受け取ってはならないというものがあります。
　「フリーソフトウェア」をご利用されるお客様は、「プログラム使用承諾書」などをしっかりご確認の上ご利用下さい。
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２．データベースってなに？

　データベースとは、特殊なプログラム言語を使って作られた、情報を保存する入れ物のようなものです。イメージとしては、WINDOWSのエクセルのようなものと考えられます。
　通常、顧客管理のプログラムを作る場合、データベースを使用します。わざわざそんなものを使う意味というのは、データベースを利用すると、検索・計算の効率が向上し、そして円滑にそれらを処理できるということです。ある程度の規模の情報を処理する場合は、金銭的・労力的コストを削減する為にもデータベースを利用するのが賢明でしょう。
　データベースには、日本ではPostgreSQLというものが一般的ですが、近年MySQLという欧米のプログラムと親和性の高いものが日本でも良く使われるようになりました。
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３．なぜSola.comのプログラムはＰＨＰが多いの？

　Sola.comのウェブ向けプログラムはほとんどがＰＨＰという言語によって書かれています。それというのも、この言語のＨＴＭＬ（ホームページを書く言語）との親和性の為です。そして、またＰＨＰは高速の処理を得意とし今後インターネットの世界をになっていくプログラム開発言語と期待されています。
　高度な処理と、安定した速度を考えSola.comではＰＨＰのプログラムを多く推薦しています。
もちろんＰｅｒｌ、ＪＡＶＡ、ＶｉｓｕａｌＢａｓｉｃ、Ｃなど各種言語での制作も承っております。
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４．設定と設置はどれくらいの費用がかかりますか？

　これについては、非常に幅がございますが、基本的にはプログラム技術者の実働と諸経費から算出されます。
　例えば、８項目程度の受注・予約ＣＧＩでしたら大まかな目安として￥８，０００円程度で承っております。より詳細は弊社ヘルプデスクにお問合せ下さい。
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サーバについて

１．Sola.comのサーバってあるの？

　２００３年より自社サーバでのレンタルサーバ事業も開始いたしました。
仕様・機能はソラコムでご紹介・開発するプログラムが最適に機能するように作られておりますので、プログラム・システム導入をお考えのお客様は是非、ご利用下さい。
（ソラコムレンタルサーバ）

　また、国内・海外提携レンタルサーバ業者の商品の取次ぎもしております。ご希望の機能・仕様をご連絡下さい。最適なサーバをご紹介いたします。
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２．海外のサーバだと遅くないの？　〜ソラコム共用サービスと専用サーバサービスの比較〜

　これについては一概に言えませんが、国内でも海外の通信速度に劣るサーバもあります。
　その差は何かというと、それぞれの業者さまの接続回線の質とその数です。現在、日本と米国などは光回線によって接続されています。光の速度といえば１秒間に３０万キロたとえ世界の反対側を光でむすんだとしても、その差は１％の差にもなりません。つまり、サーバの情報伝達の速さは「業者さまのインフラ」の差にもっとも左右されます。
　また、サーバソフトなどの設定により、たとえばページ要求は０．１５秒程度で届いていても、サーバの返答までに数秒かかるなど、ソフト・設定面にも注意が必要です。詳しくは技術デスクまでご相談ください。
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３．どんなサーバが一番？

　やはりこれも一概には言えませんが、１番の強みは「自分の用途に一番合った」サーバを選ぶことです。
例えば、クレジット決済やお客様のプライベートな情報を伝達するサイトではＳＳＬなどのセキュリティ対策の装備してあるサーバ。一日に何百人もの人が見に来るなら国内の大手通信業者さまを選ぶなど条件によって変化します。
　もちろんSola.comではお客様に最適のサーバを豊富なネットワークからお選びいたします。
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４．ソラコムの事務所に行きましたが、サーバルームや設備がありませんでした。どうして？

　過去には自社へのサーバ設置をされるホスティング業者さまもおられましたが、災害発生時に機器が破損してしまったり、高度なセキュリティ認証を可能にするため現在ではほとんどの業者で「データセンター」と呼ばれる施設へのサーバ設置をしております。ソラコムでも上記のような観点より、サーバ機器については契約データセンターへ設置しております。
（万全のセキュリティ）
　ソラコムでは現在、東京大手町を主要にその他３地域のデータセンターに機器を設置しホスティングサービスを提供しております。各データセンターでは災害発生・停電時の自家発電装置、バイオメトリクス技術（生体認証、網膜、静脈認証など）を利用したサーバルーム入室管理などにより高度なセキュリティ環境を実現しております。
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５．サーバ管理はどうなっていますか？

　ソラコムのホスティングサービスは全プラン以下の体制にて管理されております。
（通信管理）各通信業者・プロバイダーによる管理
　専門の提携・契約業者により管理されております。ＮＴＴｐｃコミュニケーションズ、ＮＴＴコミュニケーションズ（Ｖｅｒｉｏ）、ＷｉｌｌＣｏｍなど複数の回線業者により管理されております。
（サービス・ソフトウェア管理）ソラコムスタッフによる管理
　２４時間、５分おきのリアルタイムモニタリング、サービス自動復旧設定などにより管理されております。
サービス状況や稼動状況なども常にソラコムスタッフにより遠隔モニタリングされておりますので安心してご利用いただけます。（国内のみではなく、一定経度ごと、さまざまな国と地域の駐在スタッフ・下請け業者との契約により２４時間体制でのサーバ管理を実現しております。）
　またカスタマイズプランなどではサーバ構成（メールサーバ、ウェブサーバなど）のコンサルティングなども可能ですのでお気軽にお問合せください。
（機器管理）契約データセンター・駐在機器管理業者による管理
　自社による機器の用意・運送・設置作業によるサービス遅延、提供コストの増大を避けるため、サーバ本体、あるいは動作に必要なパーツなどの管理についてはデータセンター運営業者、あるいは専門の機器管理業者との契約により迅速な管理体制をしいております。
万が一の機器不良、メモリ増設の必要の際などにも弊社スタッフ出張ではなく駐在当該スタッフによる機器保全体制によりスピーディーかつ万全の機器保全体制にてサービスをご利用いただけます。
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６．自社設置サーバが欲しいです。ソラコムで運用してくれますか？

　インターネットサーバ設置による常駐スタッフの派遣、管理はお受けしておりません。
また、設置機器の災害による破損、データ消失、データの漏洩などを避けるためソラコムではデータセンター設置のカスタマイズプランをお勧めしております。詳しくはお気軽にお問合せください。
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デジタル機器・関連商品販売サービスについて

１．パソコン、周辺機器など個人でも購入できますか？

　はい。法人様・事業者様ではなくてもご購入いただけます。
価格についてもソラコム通販、あるいはパンフレット通りの価格になりますのでお気軽にご用命ください。
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２．機器・ソフトウェアの設定、コンサルティング、ご相談について。

　事業所さま向けの機器設置・設定、コンサルティングサービスについてもお受けしております。
パソコンの一括注文時の設定代行や、ソフトウェア導入サポート、業種さま別に適したパソコン・機器のコンサルティングなどお気軽にご相談ください。
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３．アフターケア・修理、パーツ交換サービスについて

　Ｓｏｎｙ、東芝、ＮＥＣ、ゲートウェイ、各種メーカー商品それぞれ基本保証がございますのでご安心ください。
その他、仙台市近郊のみ限定で事業所向けパーツ交換サービスについてもお受けしております。機器によってはメーカー工場以外では修理できないものもございますのであらかじめご了承ください。
＊事業所向けサービスになります。個人様でソラコムにてパーツをご購入の上、修理・設定などをご希望の場合は通常のメーカー保証、または弊社パートナーへのご紹介になります。
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４．ウェブカメラ・セキュリティカメラの設置について

　ウェブカメラ・セキュリティカメラの設置・設定代行については別途承っておりますのでお気軽にご相談ください。その際、別途専用ＩＰのご契約などが必要な場合もございますのであらかじめご了承ください。
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